一、 項(xiàng)目名稱：分局執(zhí)法辦案場(chǎng)所信息化運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

二、 項(xiàng)目概況

本次項(xiàng)目采用包干制，服務(wù)范圍為分局執(zhí)法辦案管理中心及鲘門(mén)派出所辦案區(qū)的所有信息化設(shè)備及智能化場(chǎng)所管理系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù),服務(wù)主要包含定期巡檢及排查、故障處置及技術(shù)支持、運(yùn)維報(bào)告、重大活動(dòng)保障等。

三、 服務(wù)內(nèi)容（范圍）

四、 服務(wù)要求

1、日常巡檢要求

（1）定期巡檢及排查，對(duì)系統(tǒng)主要設(shè)備進(jìn)行巡檢，了解工作狀態(tài)，預(yù)防故障發(fā)生。每月至少開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢以及一次線上巡檢。

（2）故障處置及技術(shù)支持。根據(jù)故障級(jí)別，依據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修服務(wù)和技術(shù)支持。

（3）運(yùn)維報(bào)告。中標(biāo)人運(yùn)維團(tuán)隊(duì)按月度向采購(gòu)人提供運(yùn)維報(bào)告，匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行狀況及相關(guān)建議，年末提交維護(hù)年報(bào)。

（4）重大活動(dòng)保障。在進(jìn)行重大活動(dòng)期間，配合采購(gòu)人進(jìn)行技術(shù)保障工作。

（5）制定詳細(xì)的執(zhí)法辦案中心應(yīng)急處置預(yù)案，定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練。

2、維護(hù)響應(yīng)要求

在服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人為采購(gòu)人提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)運(yùn)行和培訓(xùn)等專業(yè)化服務(wù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，并符合運(yùn)維和質(zhì)量管理相關(guān)要求。根據(jù)相關(guān)服務(wù)要求，包括但不限于如下：

（1）緊急故障：指嚴(yán)重影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的故障，如宕機(jī)或者其他服務(wù)器端的故障。

（2）一般故障：指系統(tǒng)仍能夠運(yùn)行，沒(méi)有嚴(yán)重影響應(yīng)用正常使用的故障。

（3）緊急故障處理時(shí)限：系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為 1 小時(shí)，維護(hù)人員需要采取緊急措施（包括系統(tǒng)切換），確保 24 小時(shí)內(nèi)受到影響的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)行。

（4）一般故障處理時(shí)限：應(yīng)在接到報(bào)修電話后 1 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，需要現(xiàn)場(chǎng)處理的8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，48 小時(shí)內(nèi)解決。如果發(fā)生硬件系統(tǒng)重大故障，在接到報(bào)修電話后 10 分鐘內(nèi)響應(yīng)，4 小時(shí)不能解決的硬件故障，緊急采用備品備件庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行替換，24 小時(shí)內(nèi)完成替換。

（5）對(duì)正常維護(hù)工作時(shí)間以外的時(shí)間，如采購(gòu)人需要維護(hù)服務(wù)，則由我司提供電話技術(shù)支持；如遇特別緊急情況，則中標(biāo)人及時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)。

（6）考慮執(zhí)法設(shè)備的專業(yè)性以及特殊性，投標(biāo)人須取得原廠商對(duì)于主要設(shè)備維護(hù)維修服務(wù)授權(quán)（主要設(shè)備“審訊一體機(jī)”“辦案中心管理終端”“人臉識(shí)別終端”）。

（7）如果在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，出現(xiàn)無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給采購(gòu)人解決問(wèn)題的情況，應(yīng)立即向產(chǎn)品原廠商尋求支持；如出現(xiàn)宕機(jī)類的緊急故障需原廠商解決，必要時(shí)需承諾協(xié)調(diào)原廠商直接服務(wù)，確保受到影響的業(yè)務(wù)在接到故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。

（8）在服務(wù)期間內(nèi)，采購(gòu)人可以根據(jù)維護(hù)具體情況的需要增加定期巡檢的內(nèi)容。

（9）需保證運(yùn)維服務(wù)期間保障充足的備品備件，確保設(shè)備、系統(tǒng)按響應(yīng)時(shí)間要求及時(shí)修復(fù)，恢復(fù)正常運(yùn)行。

（10）運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制，除人為及不可抗力造成設(shè)備損壞外，本項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)包含所有運(yùn)維服務(wù)、需更換的設(shè)備零部件采購(gòu)費(fèi)用，無(wú)需業(yè)主單位另行采購(gòu)。

五、 項(xiàng)目商務(wù)要求

1.服務(wù)期限：本項(xiàng)目為長(zhǎng)期服務(wù)項(xiàng)目，采取一年一考核一簽的辦法。合同期滿前五個(gè)月報(bào)深汕公安分局內(nèi)部審議，若審議不通過(guò)續(xù)簽合同，則須按照規(guī)定重新招標(biāo)項(xiàng)目；若審議通過(guò)續(xù)簽合同，可與中標(biāo)人續(xù)簽下一年合同，但續(xù)簽合同次數(shù)不可超過(guò)兩次且中標(biāo)單價(jià)不予調(diào)整，若續(xù)簽兩次后，則必須按照規(guī)定重新招標(biāo)項(xiàng)目。

2.付款方式：雙方協(xié)商約定。

3.質(zhì)量考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及違約金：由雙方協(xié)商并寫(xiě)于合同內(nèi)。

六、 供應(yīng)商資格要求

1.具有獨(dú)立法人資格或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力的其它組織（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證等法人證明掃描件，原件備查）。

2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.參與本項(xiàng)目投標(biāo)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。

4.參與本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)不存在被有關(guān)部門(mén)禁止參與政府采購(gòu)活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況。

5.具備《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條第一款的條件。

6.未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

注：“信用中國(guó)”、“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”以及“深圳市政府采購(gòu)監(jiān)管網(wǎng)”為供應(yīng)商信用信息的查詢渠道。

七、采購(gòu)項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購(gòu)政策：

按《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）、《財(cái)政部 司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào)）和《三部門(mén)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、重要提示

1.報(bào)價(jià)單內(nèi)容按照統(tǒng)一模板填寫(xiě)（詳看附件）

2.供應(yīng)商報(bào)價(jià)為市場(chǎng)摸底，最終采購(gòu)方式由采購(gòu)人負(fù)責(zé)解釋。

3.本公告期限:符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在2024年12月18日上午9:00至2024年12月23日下午6:00期間將報(bào)價(jià)單發(fā)送至以下三個(gè)郵箱：

深汕特別合作區(qū)發(fā)改財(cái)政局采購(gòu)辦：sshzcgb@163.com

深圳市公安局深汕特別合作區(qū)分局：502334013@qq.com

深圳市中正招標(biāo)有限公司：qtszzzzb@163.com

4.采購(gòu)人及區(qū)發(fā)改財(cái)政局有權(quán)對(duì)中標(biāo)供應(yīng)商就本項(xiàng)目資格條款要求提供的相關(guān)證明資料（原件）進(jìn)行審查。供應(yīng)商提供虛假資料被查實(shí)的，則可能面臨被取消本項(xiàng)目報(bào)價(jià)資格、列入不良行為記錄名單、三年內(nèi)禁止參與本區(qū)政府采購(gòu)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

5.本詢價(jià)公告及本項(xiàng)目招標(biāo)文件所涉及的時(shí)間一律為北京時(shí)間。報(bào)價(jià)單位有義務(wù)在詢價(jià)期間瀏覽深圳市中正招標(biāo)有限公司官網(wǎng)（http://www.024gls.com/），在深圳市中正招標(biāo)有限公司網(wǎng)上公布的與本項(xiàng)目有關(guān)的信息視為已送達(dá)各報(bào)價(jià)人。

七、 聯(lián)系方式

1.代理機(jī)構(gòu)

單位名稱：深圳市中正招標(biāo)有限公司  

詳細(xì)地址：深圳市福田區(qū)民田路171號(hào)新華保險(xiǎn)大廈903

項(xiàng)目聯(lián)系人：李工

聯(lián)系方式：0755-83026699

2.投訴單位

單位：深汕特別合作區(qū)發(fā)改財(cái)政局采購(gòu)辦

電話：0755-22108333轉(zhuǎn)8077

郵編：518200

地址：廣東省深圳市深汕特別合作區(qū)政和樓1棟